Conditions générales de vente

Conditions générales de vente applicables aux produits achetés (accessoires, boucles d'oreilles et colliers) sur la boutique Livihale (France métropolitaine).

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Boutique Livihale accessible à l'adresse suivante : www.livihale.com.

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Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les commandes et achats effectués sur la boutique Livihale. Elles sont disponibles en bas de page.

 

La boutique Livihale se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

S'agissant d'une vente réalisée en ligne, les présentes Conditions Générales de Vente seront considérées comme acceptées à la validation de la commande par l'acheteur.

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COMMANDE

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Pour valider la commande, l'acheteur devra :

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• suivre le processus de commande et accepter des présentes Conditions Générales de Vente

• fournir nom, prénom, adresse, téléphone et mail

• fournir une adresse de livraison valide

• valider un mode de paiement

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L'acheteur devra vérifier les informations fournies et le cas échéant, corriger toute erreur de saisie.

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La vente ne sera considérée comme validée qu'une fois l'intégralité du règlement (frais de port inclus) réalisée.

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La commande vaut pour acceptation du/des prix et du/des descriptif(s) du/des produit(s) commandé(s).

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Chaque commande sera suivie d'une confirmation écrite par la boutique Livihale envoyée par mail à l'adresse indiquée lors du processus de commande.

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TRAITEMENT DES COMMANDES

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Une fois votre commande validée sur la boutique Livihale, vous recevrez un message de confirmation vous informant de la prise en compte de celle-ci.

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En raison d’éventuelles commandes multiples et de contraintes logistiques, nous ne pouvons exclure qu'un produit donné soit indisponible lors de votre commande. Dans ce cas, nous vous informerons de son indisponibilité et aucun prélèvement d’une quelconque somme n’interviendra au titre du produit concerné.

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Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

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PRIX

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​Les prix sont indiqués sur les pages présentant/détaillant chaque produit au moment où vous passez votre commande.

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Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais la boutique Livihale se réserve le droit de modifier le montant à tout moment et s'engage à appliquer le/les tarif(s) en vigueur au moment de la commande.

 

Les prix des produits s’entendent HT (TVA non applicable - article 293 B du CGI) mais hors frais de livraison.

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FRAIS DE LIVRAISON

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Les frais de livraison ainsi que la TVA correspondante seront indiqués avant la confirmation de votre commande. Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison sélectionnée par vos soins dans le cadre du processus de commande.

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PAIEMENT

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Le paiement doit être effectué via PayPal ou par carte bancaire via le lien de paiement sécurisé (système Stripe).

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En cas de défaut de paiement, la boutique Livihale se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à résolution du problème.

 

Si la boutique Livihale ne reçoit pas le paiement requis, elle se réserve la possibilité d'annuler votre commande.

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Le règlement de votre achat sera réputé effectué à partir du mode de paiement choisi dés lors que la boutique Livihale vous aura adressé le message de confirmation d'envoi de votre commande.

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LIVRAISON

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La livraison (ou envoi de la commande) intervient en général sous 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard à compter de l'envoi du message de confirmation de la commande.

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Ce délai est donné à titre d’estimation. Dans tous les cas, le délai de livraison ne peut excéder 30 jours ouvrés à compter du paiement.

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Les frais d'expédition sont portés à votre connaissance lors de votre commande.

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Les envois se font par La Poste dans une boite cartonnée en mode Colissimo avec ou sans signature. Le délai d'acheminement est de 48h à 72h. La boutique Livihale ne pourra être tenue responsable des retards éventuels de La Poste.

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La boutique Livihale ne pourra être tenue responsable du retard ou défaut d’exécution de la vente en cas de force majeure, à savoir notamment guerre, acte de terrorisme, grèves, états d'urgence nationaux ou locaux, défaillance de transport, pannes d'électricité ou de services, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.

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Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre commande est incomplète ou endommagée lors du transport, vous devez émettre toutes réserves nécessaires lors de la livraison.

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Vous pouvez également contacter la boutique Livihale par mail ou via le formulaire de contact.

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Acheteurs internationaux : les frais de douane et taxes propres à chaque pays est de la responsabilité et à la charge de l'acheteur.

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PRODUITS

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Les produits régis par les présentes Conditions Générales de Vente sont ceux qui figurent sur le site de la boutique Livihale. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

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Chaque produit dispose d'une fiche mentionnant :

• son nom

• son descriptif

• son prix TTC (TVA non applicable - article 293 B du CGI)

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Les photos se veulent les plus fidèles possibles mais les couleurs peuvent varier d'un écran à un autre.

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Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

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La boutique Livihale ne pourra être tenue responsable en cas d'erreurs ou d'omissions.​

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DROIT DE RETRACTATION - RETOUR - ECHANGE

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Droit de rétractation

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Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande sans donner de motif.

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Vous pouvez nous retourner l'article, demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison. Les frais de retour ou frais de renvoi si échange restent à la charge de l'acheteur.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, merci d'envoyer un mail à l'adresse : livihale40@orange.fr.

 

Une fois le retour confirmée par la boutique Livihale, vous pourrez retourner le ou les articles(s) à l'adresse suivante : 20 Impasse de Lahargou 40300 Saint Lon Les Mines.

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Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

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Effets de la rétractation

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Pour les clients situés en France : en cas de rétractation de votre part, vous devez renvoyer l’ensemble des biens rapidement et dans tous les cas au plus tard dans les 7 jours à compter du jour où vous recevez la confirmation de retour de la boutique Livihale.

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Les modalités et frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

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Une fois les produits retournés reçus, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, excepté les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

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Le ou les article(s) devront être retournés complets, dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.

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En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, la boutique Livihale ne pourra procéder au remboursement et l'acheteur devra contacter le transporteur pour une réclamation.

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L'acheteur est responsable en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vous assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement des articles concernés.

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Ne sont pas éligibles au retour, échange ou remboursement : le ou les article(s) ayant fait l'objet d'une utilisation non conforme (déformation, torsion, exposition à une source de chaleur ou UV, contact avec un produit abrasif ou parfum, conservation sans protection) ou du non respect des conseils d'entretien sur la carte fournie avec chaque commande.

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Note : le métal utilisé peut évoluer au contact de la peau en fonction du PH de chaque personne. La boutique Livihale ne pourra être tenue responsable d'une variation de couleur qui résulte du PH de chacun ou qui résulte d'une utilisation non conforme (exemple : si l'article a été parfumé).

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GARANTIES ET DROITS STATUTAIRES

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Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français et de la compétence des juridictions françaises. La langue du contrat est le français ; dans lequel cas où le contrat serait traduit dans une autre langue, la version française serait la seule valable en cas de litige. En cas de litiges ou de réclamation, l’acheteur est prié de se rapprocher du vendeur afin de résoudre le conflit à l’amiable. 

 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont leur force et leur portée. 

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MEDIATION ET REGLEMENT DES LITIGES

 

L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation. 

 

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’union Européenne.

 

Cette plateforme est accessible au lien suivant : http://webgate.ec.europa.eu/odr/.

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Veuillez conserver votre confirmation de commande/facture des produits ou la transmettre au destinataire de vos achats à qui vous les auriez offerts, comme preuve d’achat permettant d’actionner les garanties.

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INDEPENDANCE DES CLAUSES

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Si l'une des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente s'avère être illicite, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera réputée divisible des présentes Conditions Générales de Vente et cela n'affectera pas la validité ni l'applicabilité des autres stipulations.

La stipulation illicite, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable sera remplacée par une stipulation valide la plus proche possible de celle-ci au regard de son économie générale.

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Dernière mise à jour : 10/01/2022

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